Versand- und Lieferbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben. Wir möchten Ihnen einen zuverlässigen, sicheren und transparenten Versandprozess bieten. In den folgenden Versandbedingungen finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferdauer sowie den Regelungen rund um die Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Der Versand unserer Produkte ist derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands verfügbar.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb des aktuellen Versandgebiets können momentan nicht angeboten werden.

Sollten wir unser Liefergebiet künftig erweitern, werden wir die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website bekannt geben.

2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts berechnet.

• Bei Bestellungen mit einem Warenwert ab 110 € erfolgt der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.
• Bei Bestellungen unter 110 € wird eine feste Versandgebühr von 7,99 € berechnet.

Die jeweils gültigen Versandkosten werden Ihnen vor dem endgültigen Abschluss des Bestellvorgangs klar angezeigt.

Steuern und Preisangaben

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.

Es entstehen nach Abschluss der Bestellung keine zusätzlichen steuerlichen Gebühren, sofern keine besonderen gesetzlichen Regelungen greifen.

3. Bestellbearbeitung und Bearbeitungszeiten

Unser Kundenservice und die Bearbeitung von Bestellungen sind montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

Die Bearbeitung erfolgt nach folgenden Richtlinien:

• Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr vollständig abgeschlossen und bezahlt wurden, werden normalerweise noch am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag verarbeitet.
• Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.

4. Vorbereitung und Versandbearbeitung

Nach Eingang der Zahlung und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt unser Team mit der Vorbereitung der Lieferung.

Dieser Prozess umfasst unter anderem:

• Überprüfung der Bestelldaten;
• Kontrolle der Warenverfügbarkeit;
• sorgfältige Vorbereitung und sichere Verpackung der Produkte;
• Übergabe der Sendung an den zuständigen Versandpartner.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder besonderen Umständen geringfügig verlängern kann.

5. Lieferzeiten

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 6–10 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen Richtwerte dar und können aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:

• Lieferadresse und Region;
• aktuelle Auslastung des Versanddienstleisters;
• logistische Gegebenheiten;
• unvorhersehbare externe Ereignisse.

Bei außergewöhnlichen Situationen können Verzögerungen auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

6. Versanddienstleister

Um eine zuverlässige Zustellung sicherzustellen, arbeiten wir mit professionellen Logistik- und Versandpartnern zusammen.

Die Auswahl des geeigneten Versanddienstleisters erfolgt abhängig von:

• Größe und Gewicht der Bestellung;
• Lieferadresse;
• verfügbaren Versandmöglichkeiten.

Der jeweils zuständige Versandpartner wird nach Abschluss der Versandvorbereitung festgelegt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält in der Regel folgende Informationen:

• Bestellnummer;
• Versanddetails;
• Informationen zur Sendungsverfolgung.

Den aktuellen Lieferstatus können Sie jederzeit über die Funktion „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website prüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
• Ihre Bestellnummer.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Trackingdaten nach Versand einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

8. Verantwortlichkeiten und besondere Hinweise

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erfolgt der Transport entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Logistikpartners.

Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren und die notwendigen Informationen bereitzustellen.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Vorgangs und begleiten die weitere Bearbeitung.

8.2 Änderungen oder Stornierungen nach Bestellabschluss

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Falls Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und informieren Sie über verfügbare Möglichkeiten.

8.3 Verantwortung für Lieferangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Für Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder Zustellprobleme, die durch fehlerhafte, unvollständige oder falsche Angaben entstehen, kann keine Haftung übernommen werden.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung und den Zustand der Ware direkt nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Bitte achten Sie insbesondere auf:

• sichtbare Beschädigungen der Verpackung;
• Feuchtigkeitsspuren;
• ungewöhnliche äußere Veränderungen.

Sollten Schäden festgestellt werden, empfehlen wir, diese vom Zusteller dokumentieren zu lassen oder die Annahme der Lieferung gegebenenfalls abzulehnen.

Falls erst nach dem Öffnen des Pakets ein Produktmangel festgestellt wird, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Adresse:
1026 Timberwood Ln, Picayune, MS 39466, United States

Telefon:
+1 (601) 569-7121

E-Mail:
support@brickorn.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)